Ödeme ve İade Şartları

Güncelleme Tarihi: [01.06.2025]

Aşağıdaki hükümler, hocamhocam.com üzerinden alınan tüm hizmetler için geçerli olup, kullanıcılar tarafından kabul edilmiş sayılır.

Ödeme Koşulları

  1. Hizmet Türü:
    hocamhocam.com üzerinden alınan ders hizmetleri birebir, online veya yüz yüze olarak sunulmaktadır.

  2. Ücretlendirme:
    Ders ücretleri öğretmen profillerinde açıkça belirtilir ve öğrenciler/veliler tarafından önceden onaylanır. Ücretler öğretmen ve ders süresine göre değişiklik gösterebilir.

  3. Ödeme Yöntemleri:

  • Kredi kartı / banka kartı (güvenli ödeme altyapısı üzerinden)

  • Havale / EFT (destek biriminden alınacak hesap bilgileri ile)

  • Paket satın alımı durumunda sistem içi bakiye ile

  1. Faturalandırma:
    Tüm ödeme işlemleri sonrasında dijital fatura sistem üzerinden kullanıcıya iletilir.

İade Koşulları

hocamhocam.com, kullanıcı memnuniyetini önemser. Ancak hizmetin dijital ve birebir olması sebebiyle bazı iade koşulları geçerlidir.

1. Dersin Yapılmaması Durumu

  • Ders, öğretmenin iptali nedeniyle gerçekleşmezse → %100 iade yapılır veya başka bir öğretmen ile telafi dersi sunulur.

  • Ders, öğrencinin haber vermeden derse katılmaması durumunda → iade yapılmaz.

2. Dersin Yarıda Kesilmesi / Teknik Sorunlar

  • Teknik bir arıza (internet bağlantısı, platform sorunu vb.) nedeniyle ders tamamlanamazsa, dersin kalan süresi için telafi hakkı tanınır veya orantılı iade yapılır.

3. Ders Paketleri ve Ön Ödemeli Dersler

  • Kullanıcı, henüz başlamadığı bir ders paketini satın aldıysa ve en az 24 saat öncesinde iptal talebi iletirse, kullanılmayan kısım için iade yapılır.

  • Paket kapsamında kullanılan dersler iade kapsamına girmez.

4. Öğrenci Memnuniyetsizliği

  • İlk ders sonrası öğretmenle devam etmek istemeyen öğrenci, ilk 24 saat içinde bildirirse ücret iadesi veya yeni öğretmen talep etme hakkına sahiptir.

İptal & Değişiklik Politikası

  • Ders iptalleri en geç ders saatinden 12 saat önce yapılmalıdır.

  • 12 saatten kısa sürede yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz ancak özel durumlar destek ekibi tarafından değerlendirilir.

  • Öğrenci ve öğretmen karşılıklı anlaşarak ders saatini değiştirebilir.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade ve iptal talepleriniz için:
???? destek@hocamhocam.com
veya sistem içi destek butonu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talepleriniz en geç 3 iş günü içerisinde yanıtlanır, onaylanan iadeler 7 iş günü içinde yapılır